随着视频监控技术不断发展和普及，视频监控系统等已成为小区技防的重要手段，承担着安全监管的重大作用。过去，监控设备的管理方式缺乏智能化。大量的视频监控设备必须维护人员亲临现场检测设备才能发现问题、解决问题，很多时间都浪费在来回的时间上，人力物力被大量浪费。
而随着监控设备品种的增多、数量的攀升、规模的扩大，管理难度愈来愈大。目前，大多数的视频监控运维由于建设周期的不同，同时有多个管理平台以及大量的运维人员来承担各种设备的监控、现场故障排查、维护，因此每年的运营成本极高，误报率也高。单纯依靠人力方式，难以保障运行安全，对项目的整体运行状况无系统性认识，不知从何着手进行改进优化。
但是视频监控规模增长也带来了维护困扰。受限于人为主观判断、技术手段瓶颈、经验积累缺乏等因素，在视频监控系统巡检保障的过程中，针对录像丢失、硬盘故障、监控时间异常等隐性故障，易出现误检、漏检的情况。
甚至在发生安全事件时，常出现取证困难的情况，引起不必要的纠纷，导致业主对物业的信任下降、进而影响到物业的品牌价值。
借助视频智能运维平台，实现了总部全面掌握各小区视频监控系统的运行质量，准确定位视频监控的隐蔽故障，规避由于视频故障引起的潜在风险。
平台自动采集下辖小区运行数据，提供多种运维报表、数据看板，对诊断故障、告警事件、工单情况、完好情况等运维信息进行大数据分析，及时掌握运维服务质量。
监控运维管理平台可以让管理者随时查看、管理设备，更加快捷、高效地获取信息;可以更加方便地积累源工作经验，实现知识传承;可以智能监控设备，及时发现故障问题;可以方便地查看硬件变更记录，了解设备硬件运维情况;凭信息化的手段管理监控系统，使运维更加高效、安全，服务质量更加优质、便利。
智能运维平台是基于视频图像质量诊断技术及IT资源监控技术，融合资产自动发现、自动化工作流、自动化运维考核、GIS应用、大数据分析等技术的智能化运维平台。旨在持续提升视频系统的整体运行维护管理水平，保障视频监控系统长期稳定、完好运行。
智能运维平台结合智能电箱，能够远程检测设备的供电、网络及箱体状态等，轻松实现监控系统设备运行状态的可视化、可管控、可追溯，能够为用户建立一套监测、响应、分析、管理的监管机制，有效提高业务系统的支撑能力。
01.图像诊断
系统支持检测超过20类摄像机设备及图像引发的故障。包括视频黑屏、视频干扰、视频卡顿、视频遮挡、亮度异常、图像偏色、视频模糊、视频冻结、视频抖动、场景变更、无字符叠加、无音频数据等多类常见图像异常问题。支持通过调整算法参数与告警阈值自定义新的诊断异常类型。
02.录像分析
业内最全面的录像合规诊断功能，包括录像的完整性情况，录像存储周期，录像硬盘状态，时间准确性是否有偏差等。且录像诊断精度可达到秒级，录像模型分析速度处于业内领先。
03.故障定位
通过故障预警、前端诊断、机器学习等技术，可快速分类统计各类故障的情况，并归类总结各类故障的发生状态、时间等，精准定位故障点，实现快速排障。如摄像机取流失败，系统可定位区分设备原因还是网络传输原因等。
04.IT监控
支持对 IT 设备的资源使用情况与网络状态进行运维监测，包括摄像机、录像机、智能电箱、主机服务器、网络设备等 IP 设备资源，便于用户实时掌握前端供电状态、环境状态、网络状态、箱门状态等实时情况。
05.自动工单
系统支持工单创建、派发、修改、跟踪、核查、统计、关闭等功能。整个工单的流转过程涉及多方用户角色，系统可根据故障原因精准派发工单到相应人员处理，支持APP实现移动运维。